Il servizio del 118 è un servizio pubblico e gratuito di pronto intervento sanitario, attivo 24 ore su 24.  

E’ possibile comporre il numero telefonico 118, senza prefisso, da un qualsiasi telefono di rete fissa (pubblica o privata) o da cellulare, attivando immediatamente l’emergenza sanitaria. Una centrale operativa coordina le chiamate, gestisce ed invia personale e mezzi idonei per fronteggiare l'emergenza.

Il 118 va chiamato:
* in caso di grave malore;
* in caso di incidenti stradali, sul lavoro, in casa, ecc.;
* in situazioni che richiedono un ricovero d'urgenza;
* in situazioni di pericolo di vita.